新皇岗口岸启用后，接连发生巴士走错路、撞到天花交通指示牌的意外。10月31日下午约3时，一辆九巴B11线巴士驶进联检大楼底层的跨境巴士候车区时，撞到天花顶的交通指示牌，事件中无人受伤。运输署表示关注，已要求专营巴士营办商加强车长培训，以确保道路安全及口岸交通畅顺运作。
B11线巴士疑因不熟新环境走错路
出事的B11线巴士由天水围天富开往新皇岗口岸。据报道，车长怀疑因不熟悉新环境而走错路，驶进了惇裕路联检大楼底层的跨境巴士候车区，并在那里撞到天花顶的交通指示牌。事件中无人受伤。这已是口岸启用后最新一宗同类意外。
今次已是两星期内第二宗同类意外。本月18日上午11时36分，一辆由葵芳开往新皇岗口岸的九巴B10线巴士，同样驶进联检大楼底层的跨境巴士候车区，撞到天花顶的交通指示牌，导致巴士车顶玻璃出现裂痕，事件中同样无人受伤。
运输署要求营办商加强驾驶和路线培训
运输署对事件表示关注，并已要求专营巴士营办商加强车长的驾驶和路线培训，确保道路安全及畅顺往返皇岗口岸公共运输交汇处，以维持口岸交通畅顺运作。
两宗意外的情形颇为相似：都是开往新皇岗口岸的九巴路线，都是驶进联检大楼底层的跨境巴士候车区后撞到天花顶的指示牌，也都没有造成人员受伤。口岸启用时间不长，车长对新环境和新路线的熟悉程度，成为运输署这次要求加强培训的重点。