渥太华市一项新审计发现，该市的垃圾收集计划存在规则执行不一致、对外部承包商监管不足的问题。审计由市审计长纳塔莉·古戎（Nathalie Gougeon）在2025年1月至2026年5月期间进行，检视渥太华是否有一套有效、物有所值的路边垃圾收集计划。审计人员在2026年5月和6月实地观察了全市三个收集区的21宗收集个案，结果发现，收集人员只有在其中2宗个案中完全符合市府的要求，其余19宗都出现了违规收集或漏发提醒标签的情况。
19宗个案不合规，近万地址屡收提醒标签却少有跟进
古戎在周一发布的审计报告中表示，在其余19宗个案中，收集人员收走了居民放在路边、本不符合收集资格的垃圾，或者没有按操作指引和路边收集合同的要求，向居民发出礼貌提醒标签。报告还发现，市府主要靠投诉来监督承包商和居民是否遵守收集规则，这限制了相关部门评估规则是否被一致执行的能力。
审计人员发现，在2025年1月至2026年5月期间，有9,483个地址收到超过五次提醒标签；其中近2,000个地址因超出三件垃圾的上限而被反复贴标签，但规定要求的后续检查却很少真正进行。针对在三个收集区中负责其中两区的承包商，市府的执法同样有限：尽管多次发现违规，市府至今只向收集承包商开出过一张282加元的罚款。
审计长提出八项建议，市府管理层全部接纳
古戎在报告中写道，虽然市府把重点放在教育居民上值得肯定，但包括合同和市政法规在内的合规与执法工具，很少被用来处理承包商或居民反复违规的情况。从效率和物有所值的角度看，审计还认为市府的预算编制有改进空间，应把开支与人力、车队成本等服务成本驱动因素更紧密地挂钩。
古戎共提出八项改进建议，包括更新收集人员的指引和培训、重新评估合规检查方法（包括使用车载摄像头），以及建立一套框架，用来比较市政自营与外包收集服务的成本和表现。市府管理层已同意全部八项建议，其中数项改进预计将在2027年和2028年期间落实。